Déclaration de confidentialité et relative aux cookies

Decru attache une grande importance à la protection de la vie privée de toutes les personnes dont nous collectons les données (à caractère personnel). Nous traitons et sécurisons ces données à caractère personnel avec le plus grand soin, conformément à la législation applicable en Belgique.

Dans la présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, comment et pendant combien de temps nous les traitons, à qui nous pouvons les transmettre, quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer.

Formulaires de contact

Vous pouvez nous contacter via nos formulaires de contact.

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

  • Prénom et nom
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Nom de l'entreprise
  • Les informations que vous saisissez vous-même en tant que contenu d'un message

Nous n'utilisons ces données que pour le contact demandé.

Formulaires de sollicitation

Vous pouvez postuler auprès de notre entreprise via nos formulaires de sollicitation.

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

  • Prénom et nom
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Lettre de motivation
  • CV

Nous traitons ces données à caractère personnel uniquement dans le but de traiter votre candidature. Nous conservons les données relatives aux candidats jusqu'à 4 semaines après la fin de la procédure de recrutement et de sélection ou, avec votre consentement, jusqu'à 1 an après la fin de la procédure de recrutement et de sélection.

Newsletter

Sur notre site web, vous pouvez vous abonner à notre newsletter contenant des informations, des nouvelles et des développements dans notre domaine ainsi que des informations sur nos produits, nos services et nos offres.

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

  • Prénom et nom
  • E-mail

Nous n'ajoutons votre adresse électronique à la liste des abonnés qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter.

Dans chaque e-mail, un GIF à pixel unique (balise web) permet de savoir si le destinataire a ouvert l'e‑mail et s'il a cliqué sur certains liens dans l'e-mail. En outre, nous enregistrons l'adresse électronique et l'adresse IP de tous nos abonnés, ainsi que la date et l'heure auxquelles ils ouvrent un e-mail ou cliquent sur un lien dans la newsletter. Nous utilisons ces informations dans notre intérêt légitime, afin d'étudier et d'analyser les performances de nos campagnes d'e-mailing et la manière dont nous pouvons les améliorer.

  

Commandes

Vous pouvez passer commande via notre site web.

À cette fin, nous traitons les données à caractère personnel suivantes :

  • Prénom et nom
  • Nom de l'entreprise
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Données de paiement
  • Adresse IP

Nous avons besoin de ces données pour traiter la commande. Nous conservons ces informations jusqu'à un an après la fin de votre commande. Nous conservons certaines données plus longtemps si nous sommes légalement obligés de le faire (par exemple, en raison de la période de conservation fiscale de sept ans).


 

Portail

Lorsque vous vous inscrivez sur notre portail, nous collectons les données (à caractère personnel) suivantes :

  • Prénom et nom
  • Nom de l'entreprise
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • E-mail
  • Numéro de téléphone
  • Date d'enregistrement
  • Adresse IP

Nous avons besoin de ces données pour créer un profil sur notre portail. Nous conservons ces informations jusqu'à la fin du service que nous vous offrons. Nous conservons vos données de connexion en lieu sûr et appliquons toujours un système de cryptage (hachage).

Nous n'accédons jamais directement à votre compte personnel, sauf si vous donnez votre consentement explicite à cet égard en tant que client ou si cela est nécessaire pour effectuer des contrôles de sécurité ou pour vous fournir, en tant que client, le soutien ou l'assistance nécessaire.

 

 

Analyse web

Nous utilisons Google Analytics (logiciel d'analyse web) pour collecter des données sur vos sessions sur notre site web. Nous l'utilisons dans notre intérêt légitime de savoir comment les utilisateurs se servent de notre site web et quelle est l'efficacité de nos annonces. Via notre site web, des cookies de Google Analytics et de Google Ads seront installés dans le cadre de ce service d'analyse.

Google Analytics établit des statistiques sur les visiteurs, telles que le nombre de pages vues, le nombre de sessions et le temps moyen passé sur la page. Les fonctionnalités de publicité et de remarketing ne sont chargées que si vous acceptez les cookies de marketing.

Google peut transférer ces informations à des tiers s'il y est légalement contraint ou pour autant que ces tiers traitent les informations au nom de Google. Nous n'avons aucune emprise sur cela.

Nous avons conclu une convention de traitement avec Google. Les informations collectées par Google sont anonymisées ou pseudonymisées autant que possible. Vous trouverez de plus amples informations sur les données collectées par Google dans la déclaration de confidentialité de Google. Les données relatives aux utilisateurs et aux événements collectées par Google Analytics sont conservées pendant une durée maximale de 50 mois.

Remarketing

Nous utilisons le remarketing avec Google Ads, LinkedIn et Facebook dans nos annonces. Vous pouvez être sélectionné à cet effet si vous avez accepté les cookies de marketing. Le remarketing consiste à vous montrer nos annonces sur d'autres sites web sur la base des informations relatives à vos visites précédentes sur notre site web.

Nos partenaires collectent des données et utilisent des cookies pour personnaliser et mesurer les annonces. Pour plus d'informations, voir les déclarations de confidentialité de Google Ads, LinkedIn et Facebook ci-dessous.

reCAPTCHA

Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google pour protéger notre site web contre les spams et les abus. À cette fin, l'adresse IP du visiteur du site web, les mouvements de la souris et éventuellement d'autres données sont collectés. En analysant ces informations, Google peut déterminer s'il s'agit d'un visiteur réel ou d'un robot. Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Google.

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous ne partageons vos données avec des tiers que :

  • si c'est nécessaire pour l'exécution d'un contrat conclu avec vous ;
  • ou si vous en donnez l'autorisation ;
  • ou pour satisfaire à une obligation légale ;
  • ou si nous avons un intérêt légitime à le faire.

Ces parties sont les suivantes :

  • Fournisseurs et prestataires de services IT (par exemple, hébergement web)
  • Fournisseurs de mailing
  • Fournisseurs d'analyse web et de cookies
  • Spécialistes du marketing qui nous soutiennent dans nos campagnes de marketing
  • Services de paiement (et agence de recouvrement)
  • Services de livraison

Vos données à caractère personnel peuvent, dans certains cas, être transférées en dehors de la Belgique et de l'Union européenne. Ce faisant, nous prenons les mesures de sécurité contractuelles et techniques nécessaires pour garantir que toutes les données à caractère personnel transmises sont protégées de manière adéquate contre la perte ou le traitement illégal.


 

Mesures de sécurité

Nous avons pris les mesures nécessaires pour protéger vos données personnelles contre les fuites éventuelles de données, contre l’abus par des tiers et cetera, à savoir la protection sur les sites web au moyen de certificats SSL, la sécurisation au moyen de firewalls, la limitation des locations où des données sont stockées, …

Seules les personnes autorisées ont accès à nos bureaux et à nos systèmes, et l'accès est limité aux systèmes dont elles ont besoin pour des raisons professionnelles. Ces personnes doivent connaître et appliquer correctement notre politique interne de confidentialité et de protection des données. Dans la mesure où des données sont fournies à des tiers, nous convenons avec ces tiers qu'ils assureront également une sécurité optimale des données à caractère personnel.

Cookies

Nous utilisons des cookies provenant de nous-mêmes et de tiers. Les cookies sont de petits fichiers d'information qui sont automatiquement stockés ou lus via le navigateur web sur l'appareil du visiteur du site web (tel qu'un ordinateur, une tablette ou un smartphone).

Lors de votre première visite sur notre site web, nous affichons une notification expliquant les cookies. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies nécessaires et fonctionnels
  • Cookies analytiques
  • Cookies de marketing
  • Cookies vidéo

Cookies nécessaires et fonctionnels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site web et ne peuvent être refusés. Les cookies suivants peuvent en faire partie :

  • Des cookies qui conservent ce que vous saisissez dans les formulaires en ligne de plusieurs pages.
  • Des cookies qui mémorisent le contenu de votre panier.
  • Des cookies qui mémorisent les favoris que vous avez sélectionnés.
  • Des cookies qui mémorisent les filtres que vous avez sélectionnés.
  • Des cookies d'authentification utilisés lorsque vous vous inscrivez à des services authentifiés.
  • Des cookies de sécurité qui visent à améliorer la sécurité du service que vous avez explicitement demandé et qui sont utilisés pour détecter les authentifications non autorisées.
  • Des cookies de session pour l'équilibrage de charge.
  • Des cookies pour la personnalisation de l'interface utilisateur (comme les préférences linguistiques ou les cookies pour l'affichage des résultats).

Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques pour suivre et analyser la façon dont les utilisateurs utilisent notre site web. L'utilisation d'un logiciel d'analyse web nous aide à comprendre comment les visiteurs découvrent notre site web. Nous suivons, entre autres, le temps que les visiteurs passent sur le site, les pages qu'ils visitent, l'endroit où ils cliquent sur la page et la distance qu'ils parcourent. Ces données sont anonymisées ou pseudonymisées dans la mesure du possible.

Cookies de marketing

Nous utilisons des cookies marketing à des fins de publicité et de (re)marketing. Cela nous permet de mesurer et d'améliorer l'efficacité de nos campagnes et de nos publicités. Ces cookies ne sont mis en place qu'après que vous ayez donné votre consentement.

Cookies vidéo

Lorsque nous intégrons des vidéos provenant par exemple de Youtube ou Vimeo sur notre site web, ces parties placent des cookies pour en savoir plus sur votre comportement de navigation. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous n'afficherons pas ce contenu. Plus d'informations déclaration de cookie.

Pour plus d'informations, consultez les politiques de confidentialité de Google (Youtube) et de Vimeo.

Tableau des cookies

Le tableau ci-dessous énumère les cookies que nous utilisons. La nature exacte des cookies varie d'un utilisateur à l'autre. Certains cookies ne sont installés qu'après certaines interactions sur le site web ou après que vous avez donné votre consentement.

Cookie Fournisseur Expiration Description
_ga Google 2 années Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.
_gid Google 1 jour Utilisé pour identifier les utilisateurs uniques.
_ga_xxxxxxxx Google 2 années Enregistre un identifiant unique utilisé pour générer des données statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site.
CONSENT Google 2 années Ce cookie est utilisé à des fins de sécurité. Il s'agit d'un jeton aléatoire sécurisé qui est utilisé pour empêcher les attaques CSRF.
XSRF-TOKEN webshop.decru.be Session Ce cookie est utilisé à des fins de sécurité. Il s'agit d'un jeton aléatoire sécurisé qui est utilisé pour empêcher les attaques CSRF.
cms_session webshop.decru.be Session Ce cookie est utilisé pour distinguer les humains des robots. Ceci est bénéfique pour le site web, afin d'établir des rapports valables sur l'utilisation de leur site web.
_GRECAPTCHA Google recaptcha 179 jours Ce cookie permet de mémoriser vos préférences et d'autres informations, comme votre langue préférée, le nombre de résultats que vous préférez voir apparaître sur une page de résultats de recherche (par exemple, 10 ou 20) et l'activation ou non du filtre SafeSearch de Google.
DV Google Session Il est utilisé pour empêcher le spam, les fraudes et les abus. Ce cookie permet de s'assurer que les requêtes effectuées dans une session de navigation proviennent bien de l'utilisateur et non d'autres sites. Ces cookies empêchent les sites malveillants d'usurper l'identité de l'utilisateur et d'agir à son insu.
AEC Google 6 mois Il est utilisé pour empêcher le spam, les fraudes et les abus. Ce cookie permet de s'assurer que les requêtes effectuées dans une session de navigation proviennent bien de l'utilisateur et non d'autres sites. Ces cookies empêchent les sites malveillants d'usurper l'identité de l'utilisateur et d'agir à son insu.
SOCS Google 13 mois Il est utilisé enregistrer vos préférences en termes de cookies.
NID Google 6 mois Si vous utilisez les services de Google, ce cookie peut être présent dans votre navigateur. Ce cookie permet de mémoriser vos préférences et d'autres informations, comme votre langue préférée, le nombre de résultats que vous préférez voir apparaître sur une page de résultats de recherche (par exemple, 10 ou 20) et l'activation ou non du filtre SafeSearch de Google.
__Secure-ENID Google 13 mois Stocke l'état du consentement de l'utilisateur aux cookies 
ntriga-cookie-chosen webshop.decru.be 1 année Établit un profil des intérêts des visiteurs d'un site web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées grâce au reciblage.
EssentialCookies webshop.decru.be 1 année Utilisé pour détecter si le visiteur a interagi avec la bannière du cookie.
AnalyticalCookies webshop.decru.be 1 année Utilisé pour détecter si le visiteur a interagi avec la bannière du cookie.
MarketingCookies webshop.decru.be 1 année Utilisé pour détecter si le visiteur a interagi avec la bannière du cookie.
VideoCookies webshop.decru.be 1 année Utilisé pour détecter si le visiteur a interagi avec la bannière du cookie.
__Secure-3PAPISID, __Secure-1PAPISID, __Secure-3PSID, __Secure-1PSID Google 2 années Établit un profil des intérêts des visiteurs d'un site web afin d'afficher des publicités pertinentes et personnalisées grâce au reciblage.
__Secure-3PSIDCC, __Secure-1PSIDCC, SIDCC Google 1 année Ces cookies sont utilisés par Google pour afficher des publicités personnalisées sur les sites Google, en fonction des recherches récentes et des interactions précédentes.
APISID SAPISID SSID Google 2 années Ces cookies contiennent, sous forme chiffrée et signée numériquement, l'ID du compte Google de l'utilisateur ainsi que la date et l'heure de sa dernière connexion. La combinaison de ces cookies permet à Google de bloquer de nombreux types d'attaques, tels que les tentatives de vol des données lorsque vous remplissez des formulaires dans les services Google.
HSID, SID Google 2 années Connecte plusieurs pages consultées par un utilisateur en un seul enregistrement de session Clarity.
YSC Youtube Session Il est utilisé pour empêcher le spam, les fraudes et les abus. Ce cookie permet de s'assurer que les requêtes effectuées dans une session de navigation proviennent bien de l'utilisateur et non d'autres sites. Ces cookies empêchent les sites malveillants d'usurper l'identité de l'utilisateur et d'agir à son insu.
LOGIN_INFO Youtube 1,5 années Ce cookie est utilisé pour lire les vidéos YouTube intégrées sur le site web.
PREF Youtube 2 années YouTube utilise le cookie "PREF" pour stocker des informations telles que vos préférences pour la configuration des pages et vos préférences de lecture telles que la lecture automatique par défaut, les contenus en lecture aléatoire et la taille du lecteur.
VISITOR_INFO1_LIVE Youtube 6 mois Ce cookie est utilisé pour conserver vos préférences. En fonction de vos paramètres publicitaires, ce cookie pourrait être utilisé pour la publicité. Ce cookie peut permettre des recommandations personnalisées sur YouTube en fonction des vues et des recherches antérieures.

Comment gérer les cookies 

Vous pouvez activer, désactiver ou supprimer des cookies via les paramètres de votre navigateur web. Pour ce faire, consultez la fonction d'aide ou le manuel de votre navigateur web. Veuillez noter que de nombreux sites web ne fonctionnent pas de manière optimale lorsque des cookies sont désactivés. 

 

Quels sont vos droits ?

Comme utilisateur de notre site web vous avez

  • le droit de consultation et le droit d’obtenir des informations additionnelles sur vos propres données 
  • le droit de demander la communication de vos données telles qu’elles ont été traitées et ceci sous une forme compréhensible
  • le droit à la rectification (gratuite) de données fautives ou incomplètement traitées
  • le droit à l’effacement de vos données, à moins que ceci ne soit pas possible pour des raisons légales (telles que e.a. la facturation, l’obligation d’identification et cetera)
  • le droit de faire objection au traitement de vos données
  • le droit à la limitation du traitement
  • le droit à la transmissibilité de vos données
  • le droit de retirer votre consentement pour le traitement de données.

Si vous souhaitez exercer un ou plusieurs de vos droits ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter via bestellingen@decru.be. En principe, nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Toutefois, ce délai peut être prolongé de deux mois pour des raisons liées aux droits spécifiques en matière de protection de la vie privée ou à la complexité de la demande. Si nous prolongeons ce délai, nous vous en informerons au cours du premier mois. 

Au cas où vous le souhaiteriez ou que vous estimiez avoir une raison motivée pour le faire, vous pouvez également porter plainte auprès de l’autorité de protection des données : 

L’autorité belge de protection des données

La commission de la protection de la vie privée

Rue de la presse 35, 1000 Bruxelles 

Tél. : +32 (0)2 274 48 00

Fax : +32 (0)2 274 48 35

E-mail : commission@privacycommission.be

URL : https://www.privacycommission.be


 

Modifications

Nous nous réservons le droit d'apporter des améliorations, des ajouts ou des modifications à la présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies. Vous pouvez consulter la version la plus récente à tout moment sur nos sites web. Par conséquent, veuillez consulter régulièrement la présente déclaration de confidentialité afin de prendre connaissance de tout changement.

La présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies a été mise à jour pour la dernière fois le : 30-09-2024.

 

 

Contact

Vierwegstraat 184
8800 Roeselare

051 22 16 64